요양병원 서비스 질 향상, 환자 만족도 높아

대한노인요양병원협회 ‘요양병원 이용만족도 조사’ 결과

대한노인요양병원협회는 지난 7월 요양병원의 입원환자 및 보호자를 대상으로 17개 문항에 걸쳐 만족도 조사를 하였다. 요양병원의 의료서비스에 대한 만족도를 조사한 결과 72.3%가 매우 만족 또는 만족한다고 응답하였다.

요양병원의 의료서비스에 대한 판단 기준은 의사의 진료(34.8%)가 가장 높게 나타났으며 간호업무, 진료지원(치료사), 간병인 등의 항목에 고루 분포되었다.

또한 요양병원을 선택하는 주된 이유는 재활치료, 거주지 인근, 의료서비스, 병원시설 등으로 나타났으며 입원 시 요구사항은 재활치료, 간병 간호, 의사·간호사 치료 등으로 나타났다.

이번 조사결과 요양병원 이용만족도는 대체로 높았으며 환자, 보호자 모두 과거와는 달리 요양병원을 선택하고 의료서비스를 판단하는 수준이 높아졌다는 것을 알 수 있었다.

대부분의(89.4%) 환자, 보호자가 입원하는 동안 의사, 간호사, 치료사 등의 의료인에게 감사하다는 생각을 가진 적이 있다고 조사되어 결과를 종합해보면 요양병원의 서비스 질이 크게 향상되었다고 볼 수 있다.